La livraison se fait en 3 à 5 jours par Colissimo ou Point Relais. Nous préparons vos colis du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Les commandes sont traitées 2 fois par jour par notre équipe logistique : à 8h30 et 13h. Si vous passez votre commande vendredi après 13h, elle ne pourra partir que le lundi suivant. ATTENTION : En cas de forte activité, il est possible que la préparation prenne plus de temps que d’habitude. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous arrivent dans les temps.
Dans un premier temps, renseignez-vous auprès de votre voisinage afin de s'assurer qu'il n'a pas été réceptionné en votre absence. Si après vérification il reste introuvable, contactez-nous via contact@Nutrivie.com afin de trouver une solution ensemble.
Nous veillons à emballer nos produits avec le plus grand soin afin d'eviter qu'ils ne se cassent mais les colis sont parfois malmenés par les transporteurs. Si vous constatez qu’un produit est cassé, nous vous invitons à nous en envoyer une photo, ainsi qu’une photo de l’extérieur du carton à l'adresse contact@Nutrivie.com Si le carton est abîmé, il est impératif d’émettre une « réserve » lors de la réception auprès du facteur. ATTENTION : Pour les compléments sous formes d'ampoules, il est impératif de les jeter même si elles vous paraissent intactes. Vous risqueriez d’ingérer des micro-particules de verre qui pourraient provoquer des lésions.