La livraison se fait en 3 à 5 jours par Colissimo ou Point Relais. Nous préparons vos colis du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Les commandes sont traitées 2 fois par jour par notre équipe logistique : à 8h30 et 13h. Si vous passez votre commande vendredi après 13h, elle ne pourra partir que le lundi suivant. ATTENTION : En cas de forte activité, il est possible que la préparation prenne plus de temps que d’habitude. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous arrivent dans les temps.
Livraison à domicile sans signature par Colissimo
48h-72h • 6,90€ - Offert dès 49€
Livraison effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés.
1/ Livraison en point relais ou bureau de Poste
48h-72h • 3,90€ - Offert dès 49€
La livraison est réalisée dans le bureau de Poste de votre choix, sans passage préalable de votre facteur à domicile, sous 2 à 3 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur), du lundi au vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h.
Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité et du bon de retrait transmis par e-mail ou SMS pendant 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à Nutrivie.
2/ Livraison à domicile sans signature par Colissimo
48h-72h • 5,90€ - Offert dès 69€
La livraison est effectuée à l’adresse de votre choix sous 2 à 3 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du lundi au samedi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h.
Pour une livraison réussie, il est important de nous communiquer vos coordonnées détaillées.
La commande vous est remise en mains propres. Si vous n’êtes pas présent, le colis est déposé dans votre boite aux lettres ou chez une personne de confiance (voisin, gardien...). Un avis de passage peut également être déposé. Dès lors, une relivraison ou une mise à disposition de votre colis au bureau de Poste est effectuée. Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité pendant 10 jours ouvrables à compter de la date mentionnée sur cet avis. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à Nutrivie.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique pour le moment.
Dans un premier temps, renseignez-vous auprès de votre voisinage afin de s'assurer qu'il n'a pas été réceptionné en votre absence. Si après vérification il reste introuvable, contactez-nous via contact@nutrivie.com afin de trouver une solution ensemble.
Nous veillons à emballer nos produits avec le plus grand soin afin d'éviter qu'ils ne se cassent mais les colis sont parfois malmenés par les transporteurs. Si vous constatez qu’un produit est cassé, nous vous invitons à nous en envoyer une photo, ainsi qu’une photo de l’extérieur du carton à l'adresse contact@nutrivie.com Si le carton est abîmé, il est impératif d’émettre une « réserve » lors de la réception auprès du facteur. ATTENTION : Pour les compléments sous formes d'ampoules, il est impératif de les jeter même si elles vous paraissent intactes. Vous risqueriez d’ingérer des micro-particules de verre qui pourraient provoquer des lésions.
